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Bookvion Support

Antrag auf Konto- und Datenlöschung

Bookvion-Benutzer können hier die Löschung ihres Kontos und zugehöriger personenbezogener Daten beantragen. Nach der Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag und informieren Sie per E-Mail.

1. Identitätsprüfung

Wir können zusätzliche Angaben anfordern, um zu bestätigen, dass der Antrag vom Kontoinhaber stammt.

2. Datenprüfung

Wir prüfen die mit Ihrem Konto verbundenen Benutzer-, Fahrer-, Geräte-, Benachrichtigungs-, Sitzungs- und Betriebsdaten.

3. Bearbeitungszeit

Zulässige Anträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Über rechtliche Einschränkungen informieren wir Sie.

Löschbare Daten

  • Ihr Bookvion-Konto und Authentifizierungsdaten
  • Profil-, Kontakt- und App-Einstellungsdaten
  • Mit der Fahrer-App verbundene Geräte- und Benachrichtigungsdaten
  • Inaktive Standort- und Sitzungsdaten

Vorübergehend aufzubewahrende Daten

  • Rechnungen, Kontodaten und gesetzlich aufzubewahrende Daten abgeschlossener Transfers
  • Transaktionsprotokolle, die für Sicherheit, Streitfälle oder Rechtsvorschriften befristet gespeichert werden müssen
  • Anonymisierte oder zusammengefasste Statistikdaten

Für Benutzer von Bookvion Driver

Ist Ihr Fahrerkonto mit einem Unternehmen verbunden, können Betriebsdaten des Unternehmens und gesetzlich aufzubewahrende Transferdaten möglicherweise nicht vollständig gelöscht werden. In diesem Fall wird Ihr Konto geschlossen, der Zugriff entfernt und personenbezogene Daten soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.