Перейти к содержанию
Поддержка Bookvion

Запрос на удаление аккаунта и данных

Пользователи Bookvion могут запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных на этой странице. После проверки личности мы обработаем запрос и сообщим результат по электронной почте.

1. Проверка личности

Мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы подтвердить, что запрос отправил владелец аккаунта.

2. Проверка данных

Мы проверим связанные с аккаунтом данные пользователя, водителя, устройства, уведомлений, сессий и операций.

3. Срок обработки

Подходящие запросы обрабатываются в течение 30 дней. Если действует юридическое ограничение, мы сообщим об этом.

Данные, которые можно удалить

  • Аккаунт Bookvion и данные аутентификации
  • Профиль, контактные данные и настройки приложения
  • Данные устройств и уведомлений приложения водителя
  • Неактивные данные геолокации и сессий

Данные, которые могут временно храниться

  • Счета, расчётные данные и записи завершённых трансферов, подлежащие обязательному хранению
  • Журналы операций, временно хранимые для безопасности, разрешения споров или соблюдения закона
  • Анонимизированная или агрегированная статистика

Для пользователей Bookvion Driver

Если аккаунт водителя связан с компанией, операционные записи компании и трансферы, подлежащие обязательному хранению, могут быть удалены не полностью. В таком случае аккаунт закрывается, доступ отключается, а персональные данные удаляются или анонимизируются в максимально возможной степени.